Peek & Cloppenburg* Düsseldorf setzt in einem sich rasant wandelnden Marktumfeld auf die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI), die das kreative und datengetriebene Marketing grundlegend transformieren soll. Durch die Verschmelzung von Automatisierung, Personalisierung und Storytelling schafft das Unternehmen eine agile Markenführung, welche die Customer Journey des Kunden optimiert, die Effizienz maximiert und gleichzeitig die Kosten minimiert.
„Durch den Einsatz von KI Tools generieren wir in Echtzeit Produktbilder, Videos und Textinhalte, die wir individuell auf unsere Zielgruppen zuschneiden und ausspielen können. Wir erreichen damit eine Skalierbarkeit von n=1000, gewinnen also das Tausendfache an Content. Damit erhöhen wir die Effizienz bei gleichzeitiger Kostenminimierung. Das Ziel ist es jedoch nicht, möglichst viel Content zu produzieren, sondern bei gleichem Ressourceneinsatz deutlich mehr relevante Inhalte zu generieren – effizient, markenkonform, skalierbar und mit echtem Mehrwert als Inspiration für unsere Kundschaft“, sagt Tewe Maas, Director Brand & Creative.
Hyperpersonalisierung für eine individuelle Customer Journey
P&C Düsseldorf nutzt eine Reihe KI-gestützter Tools und Workflows, die für die eigenen Anforderungen weiterentwickelt wurden. Ein zentrales Element im Einsatz der KI ist die Hyperpersonalisierung für eine individuellere Customer Journey. Zukünftig wird mit Hilfe von Avataren das Kundenerlebnis hinsichtlich Körperbau, Alter, Milieuzuschnitt, Wohnort und Kaufhistorie personalisiert. Dafür reicht bereits ein Foto von einem Kleidungsstück, das auf den eigens gebauten Avatar gelegt und in 3D umgewandelt wird. Ergänzend dazu wird die umfangreiche Kundendatenbasis genutzt und getestet, wie künftig noch gezielter personalisierter Content ausgespielt werden kann. Im Onlineshop und in der App werden Produkte zudem beispielsweise an einer Auswahl unterschiedlicher Körperformen präsentiert, sodass Kunden genau sehen können, wie die Kleidung an ihnen aussehen könnte. Diese Form der Hyperpersonalisierung stärkt die Markenbindung und erhöht die Conversion-Rate.
Innovative Zukunft im stationären Handel
Trotz fortschrittlicher Digitalisierung ist und bleibt für den Multibrand-Modehändler der stationäre Handel und die persönliche Beratung weiterhin von bedeutendem Wert. Diese Bedeutung soll durch KI-Tools sinnvoll ergänzt werden. Ein Store der Zukunft könnte so aussehen, dass Avartarsysteme eingesetzt werden, um Kunden am Bildschirm bei der Produktauswahl oder Navigation im Store zu unterstützen. Die KI soll zudem dazu genutzt werden, Content passgenau auf Konsumentenströme und Tageszeiten abgestimmt auszuspielen, um die Kunden noch gezielter anzusprechen.
Bedeutung von Kreativität und Emotionen im Storytelling wächst
Mit der KI-gestützten Content-Optimierung will P&C Düsseldorf kreative Prozesse unterstützen, aber nicht ersetzen. Text- und Bildanalysen helfen bereits, visuelle und sprachliche Elemente so anzupassen, dass sie maximalen emotionalen Impact und Marken-Authentizität erzeugen. „Jedoch bin ich mir sicher, mit allen Vorteilen, die KI bietet, dass das Thema Emotionen und Echtheit von der KI nicht so eingefangen bzw. umgesetzt werden kann, wie es kreative Menschen und ein klassisches Fotoshooting möglich machen. Das wird die Fotografie genauso verändern wie das Styling einer Person. Wir werden zukünftig noch mehr menschliche Kreativität und Emotionen im Storytelling benötigen, um Mode begehrlich darzustellen und die Geschichten einzigartig zu erzählen“, sagt Tewe Maas.
Die Unternehmensgruppe Peek & Cloppenburg (Düsseldorf/Wien)
Die Peek & Cloppenburg (Düsseldorf) Gruppe mit Hauptsitzen in Düsseldorf und Wien hat sich als einer der größten Multimarken-Modehändler in Europa einen festen Namen gemacht. Erreichbar über fünf Online-Shops und zentral in über 170 Verkaufshäusern bietet P&C als Omnichannel-Anbieter den Kundinnen mit einer Auswahl an kuratierten Modetrends aus Premium-Labels, angesagten jungen Marken und innovativen Exklusivmarken individuelle Einkaufserlebnisse. Heute sind rund 16.000 Mitarbeitende in mittlerweile 16 Ländern für die Unternehmensgruppe tätig. Zur Unternehmensgruppe gehören neben P&C auch der Herrenausstatter ANSON’S und Magasin du Nord.
Pressekontakt
Kirsten Geß, Ressortleitung Corporate Communications
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
[email protected]
Tel.: +49 173 792 41 81
*Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg.
Dies ist eine Pressemitteilung der Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf, mit Häusern an folgenden Standorten:
Aschaffenburg, Augsburg, Bad Homburg, Bergisch Gladbach, Berlin, Bocholt, Bonn, Dortmund, Düren, Düsseldorf, Erlangen, Eschweiler, Essen, Frankfurt am Main, Gießen, Hagen, Halle (Saale), Hamm, Hanau, Hilden, Homburg, Hürth, Kaiserslautern, Karlsruhe, Koblenz, Köln, Leipzig, Leuna-Günthersdorf, Leverkusen, Ludwigshafen am Rhein, Lünen, Mainz, Mannheim, Mönchengladbach, Mülheim an der Ruhr, München, Neu-Isenburg, Neunkirchen, Neuss, Oberhausen, Potsdam, Recklinghausen, Regensburg, Rosenheim, Saarbrücken, Saarlouis, Siegen, Stuttgart, Sulzbach (Taunus), Troisdorf, Ulm, Viernheim, Weil am Rhein, Weiterstadt, Wiesbaden, Wildau und Wuppertal.
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Berliner Allee 2, 40212 Düsseldorf
